Servicevilkår

Generelle oplysninger

SainteCopenhagen.dk drives af Sainté Copenhagen ApS, som ejes og drives af Simon Skafte Johansen og Samuel de Leeuw.

Virksomhed: Sainté Copenhagen ApS
CVR-nr.: 45880966
Adresse: Elmegårdsalle 53, 3400 Hillerød
E-mail: kontakt@sainte-cph.dk
Telefon: +45 53 68 23 43
Kundeservice: alle dage 8.00–20.00

1. Introduktion

Velkommen til Sainté Copenhagen! Ved at tilgå og anvende vores hjemmeside, SainteCopenhagen.dk, samt de tjenester vi tilbyder, accepterer du at være bundet af følgende handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser disse vilkår grundigt, inden du benytter vores hjemmeside og services.

2. Brug af hjemmesiden

2.1 Hjemmesiden og dens indhold er udelukkende til personlig og ikke-kommerciel brug.
2.2 Du må ikke ændre, kopiere, distribuere, transmittere, vise, reproducere, udgive, licensere, skabe afledte værker af, sælge eller på anden måde udnytte indhold fra hjemmesiden uden skriftligt samtykke fra Sainté Copenhagen.
2.3 Du forpligter dig til ikke at anvende hjemmesiden til ulovlige formål eller på en måde, der kan skade Sainté Copenhagens omdømme eller forretningsdrift.

3. Priser og betaling

3.1 Alle priser på hjemmesiden er angivet i din lokale valuta og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.
3.2 Betaling kan ske med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Google Pay, MobilePay og Apple Pay.
3.3 Betaling trækkes først på din konto, når varen er afsendt, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre. Har du bestilt flere varer, hvoraf én er i restordre, trækkes betaling for denne vare først, når den afsendes.
3.4 Sainté Copenhagen forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel.

4. Levering

4.1 Vi sender alle ordrer med GLS. Levering til GLS Pakkeshop i Danmark er gratis ved køb over 699 DKK. Til resten af EU er fragten gratis ved køb over 1.000 DKK og over 1.250 DKK til Spanien, Portugal, Italien, Irland, Finland, Estland, Letland, Litauen, Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Ungarn, Kroatien, Rumænien og Bulgarien
4.2 Leveringstider fremgår af hjemmesiden og afhænger af din lokation.
4.3 Sainté Copenhagen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol.

5. Fortrydelsesret, ombytning og returnering

5.1 Fortrydelsesret. Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

5.2 Sådan fortryder du. Du fortryder ved at oprette en returnering i vores returportal eller ved at skrive til kontakt@sainte-cph.dk, inden fristen udløber. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken. Varen skal sendes til os senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder.

5.3 Varens stand. Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt, vasket eller beskadiget, eller er mærkerne fjernet, hæfter du for den værdiforringelse, det giver, og vi trækker beløbet fra tilbagebetalingen.

5.4 Tilbagebetaling. Fortryder du købet, betaler vi pengene tilbage til din betalingsmetode hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Vi kan vente med at betale, til vi har modtaget varen, eller til du har vist os, at den er sendt, fx med sporingen fra returlabelen. Fortryder du hele købet, betaler vi også fragten tilbage svarende til vores billigste standardlevering.

5.5 Returfragt. Fortryder du købet, betaler du selv for at sende varen retur. Bruger du vores returlabel, trækkes prisen fra det beløb, du får tilbage. I Danmark er prisen 49 kr. Priserne for andre lande står i vores returpolitik. Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt.

5.6 Ombytning og tilgodebevis. Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi frivilligt ombytning og retur til tilgodebevis i 30 dage fra den dag, du modtager varen. Det kræver, at varen fremstår som ny, ikke er brugt eller vasket, ikke har været udsat for parfume, makeup eller røg og stadig har alle mærker på. Priserne står i vores returpolitik. Et tilgodebevis gælder i 12 måneder fra den dag, det udstedes, og kan ikke udbetales kontant.

5.7 Julebytte 2026. Køber du mellem 1. november og 24. december 2026, begge dage inklusive, kan du bytte eller returnere til tilgodebevis til og med 15. januar 2027. Returneringen skal være oprettet i returportalen senest 15. januar 2027 kl. 23.59, og pakken skal indleveres senest 14 dage efter. Giver reglerne i 5.6 dig en senere frist, gælder den. Julebyttet gælder ikke tilbagebetaling til din betalingsmetode. Her gælder fortrydelsesretten i 5.1 med de normale 14 dage. Julebyttet er en frivillig ordning og begrænser ikke dine rettigheder efter loven.

5.8 Returadresse. Sainté Copenhagen ApS, Elmegårdsalle 53, 3400 Hillerød.

6. Ophavsret og varemærker

6.1 Alt indhold på SainteCopenhagen.dk, herunder tekst, billeder, logoer, grafik og software, tilhører Sainté Copenhagen eller vores samarbejdspartnere og er beskyttet af ophavsrets- og varemærkelovgivning.
6.2 Ingen dele af hjemmesiden må kopieres eller anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse fra Sainté Copenhagen.

7. Ansvarsfraskrivelse

7.1 Sainté Copenhagen stiller hjemmesiden og tjenesterne til rådighed “som de er” uden nogen former for garanti, hverken udtrykkelige eller underforståede. Det begrænser ikke din reklamationsret efter købeloven, se afsnit 11.
7.2 Vi garanterer ikke, at hjemmesiden er fejlfri, eller at adgangen vil være uafbrudt.
7.3 I det omfang loven tillader det, kan Sainté Copenhagen ikke holdes ansvarlig for skader, der opstår som følge af brugen af hjemmesiden eller de leverede produkter.

8. Ændringer af vilkår

8.1 Sainté Copenhagen forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel.
8.2 Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om gældende vilkår. Ændringer gælder ikke for køb, der allerede er gennemført.

9. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

10. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Sainté Copenhagen ApS
Elmegårdsalle 53
3400 Hillerød
CVR-nr.: 45880966
E-mail: kontakt@sainte-cph.dk
Telefon: +45 53 68 23 43

11. Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten dækker fejl i materialer og fabrikation.

Fejl eller mangler skal meddeles Sainté Copenhagen inden for rimelig tid efter modtagelse af varen. En reklamation inden for to måneder anses som rettidig, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten bortfalder, hvis produktet er anvendt forkert eller på en uhensigtsmæssig måde.