Ofte stillede spørgsmål

Bestiller du på en hverdag inden kl. 15.00, pakker og sender vi din ordre samme dag. Ordrer lagt efter kl. 15.00 sendes den følgende hverdag.

Vi sender alle ordrer med DAO, og leveringstiden er 1-3 hverdage, fra pakken forlader vores lager. Du vælger selv, om den skal til en DAO Pakkeshop eller leveres på din adresse.

Fragten er gratis, når du handler for over 699 kr.

Handler du for under 699 kr., koster levering til DAO Pakkeshop 45 kr. og levering til din hjemmeadresse 59 kr.

Vi sender til hele Danmark, og der sendes og leveres alle ugens hverdage.

Så snart din ordre er afsendt, får du en mail med track & trace, så du kan følge pakken hele vejen. Har du valgt levering til pakkeshop, giver DAO dig desuden besked, når pakken er klar til afhentning.

Er der ikke plads på dit valgte udleveringssted, flytter DAO pakken til nærmeste pakkeshop og giver dig besked.

Er pakken stadig ikke dukket op, er du velkommen til at skrive til os på kontakt@sainte-cph.dk med dit ordrenummer — så finder vi den.

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Returneringen skal oprettes i vores returportal, inden de 14 dage er gået.

Pak varen i den emballage, den blev leveret i, sæt det returlabel på, du får i portalen, og aflever pakken i pakkeshoppen.

Ja — og ombytning er gratis. Vi dækker én ombytning pr. ordre, og du har 30 dage til at oprette den i returportalen.

Vil du have pengene retur på din betalingsmetode, betaler du selv returfragten.

Vælger du i stedet refundering til tilgodebevis, er returfragten gratis — og fristen er 30 dage i stedet for 14. Valget træffer du til sidst i returportalen.

Der kan gå op til 14 dage, fra din returpakke ankommer til os, til den er færdigbehandlet — i forbindelse med helligdage kan der være længere behandlingstid. Beløbet går tilbage til den betalingsmetode, du betalte med.

Er der gået mere end 14 dage, så skriv til kontakt@sainte-cph.dk.

Du kan følge din returnering i returportalens statusside. Indtast dit ordrenummer og den mailadresse, du brugte ved købet, så kan du se, om returneringen er modtaget, under behandling eller færdigbehandlet.

Vi tager varen retur, når:

• den fremstår som ny
• hængemærker og etiketter sidder på og er ubeskadigede
• den er pakket ordentligt ind
• den ikke har været udsat for parfume, makeup eller røg

Den har relaxed fit og raglan-ærmer, hvor stoffet falder naturligt ned over skulderen i stedet for at knække i en skuldersyning. Den sidder afslappet — ikke stift, ikke kantet.

Vi har størrelserne XS til XL. Er du i tvivl, finder du målskemaet under «Størrelsesguide» på produktsiden — mål en trøje, du kan lide at have på, og sammenlign tallene.

100% bomuld i 260 GSM. Det er et tungt, blødt stof med vægt og fylde — ingen tynd følelse — og det holder formen vask efter vask.

Vask den på 30° med vrangen ud sammen med lignende farver. Undgå tørretumbler, og hæng den til tørre — så holder farve og pasform længst.

Følg altid vaskeanvisningen i varen.

Vi producerer i begrænsede mængder, så en udsolgt størrelse er først tilbage ved næste levering. Skriv til kontakt@sainte-cph.dk, hvis du vil have besked, når din størrelse er hjemme igen.

Du kan betale med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.

Beløbet trækkes først, når din ordre er sendt af sted. Har du bestilt flere varer, og er én af dem i restordre, trækkes den vare først, når den afsendes.

Tjek først din spam-mappe. Ligger bekræftelsen ikke der, kan det være, at ordren ikke er gået igennem, eller at mailadressen er skrevet forkert.

Skriv til kontakt@sainte-cph.dk, så finder vi ordren og sender bekræftelsen igen.

Skriv til os hurtigst muligt på kontakt@sainte-cph.dk med dit ordrenummer og hvad der skal ændres. Er ordren ikke pakket endnu, retter vi den gerne — er den allerede afsendt, kan du sende varen retur, når du har modtaget den.

Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre. Koden indtastes i kurven eller i checkout, inden du gennemfører købet.

Så skal du ikke bruge returportalen. Skriv i stedet til kontakt@sainte-cph.dk med dit ordrenummer og et par billeder af fejlen.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, og vi finder en løsning.